Con la aparición de las nuevas tecnologías informáticas la forma de comunicarnos a cambiado en los actuales momentos, y esta circunstancia ha permitido que las redes sociales y sus principales actores que son la gente están influenciado en los medios, debido a que la gente está optando por nuevas formas de acceso a las noticias y esto hace que ellos se sientan involucrados directamente en los medios inclusive se han transformado en actores principales de la información que se trasmite o se comunica.
Ahora la opinión de la gente en los medios es de vital importancia, es el aliado directo del comunicador, se convirtió en termómetro de saber si la noticia fue realmente importante o no, en este sentido todos los medios de comunicación se han lanzado en interactuar con su audiencia mediante las redes sociales y mantenernos de manera constante interactuando y haciéndoles saber que su criterio, comentario u opinión son escuchadas y en muchos casos debitadas con los otros miembros de la comunidad de la red.
Comparto casi en su totalidad con lo que plantea Igor San Román en el sentido que si no estás en Facebook no existe, debido a que hoy en día las redes sociales espacialmente el Facebook es un herramienta de integración e interacción en la sociedad en el cual todas las personas pueden comunicarse, dialogar y divertirse, pero a su vez es la gran puerta para que las empresas entren a esta red social a promocionar, difundir, conversar y conseguir el reconocimiento y la fidelización de los clientes, pero no hay que confundir que al entrar a estas redes sociales podamos inmediatamente vender nuestros productos hay que ir paso por paso, entender lo que se quiere hacer en esta red, que podemos ofrecer y mediante una buena gestión nos puede ayudar a promocionar y vender de una mejor manera nuestro producto o servicio. Pero hay que tener cuidado con los inconvenientes que se puede encontrar tanto como personas como empresas especialmente en que los mismos miembros pueden emitir comentarios de crítica sobre algún hecho que se ubicó o acontecimiento generado, hay que tomar en cuenta que esta red social son manejadas por seres humanos los cuales comentemos errores y en el Facebook no es la excepción, lo que si hay que estar preparados a saber llevar de una mejor manera esas críticas y resolverlos de manera rápida.
Con la parte de que afirman que estar en Twitter significa no estar en otros quehaceres, pienso que la afición que tenemos a las redes sociales no debe ser aditiva, es decir dedicar todo nuestro tiempo al estar conectados o interactuando en las redes sociales, existen cosas más importantes en el campo laboral y personal que necesitan una mayor dedicación de tiempo que el estar conectados en las redes sociales, no dudo que el crecimiento a la dedicación de tiempo a las redes sociales ha crecido de manera exuberante quizás por la ayudar de los medios tecnológicos portátiles en el cual podemos estar interconectados de manera rápida e inmediata pero esto no significa que estemos todo el tiempo interactuando en esta red y dentro de este puede destacar por experiencia en mi empresa que muchos compañeros fueron llamados la atención porque dedican el tiempo de trabajo en estar interactuando de manera personal en las redes sociales.
El internet en los actuales momentos nos brinda una infinita variedad de oportunidades tanto personal y no se diga dentro de una organización, las cuales hoy en día se convierten en indispensables y necesaria en todo tipo de actividad que desarrollemos, partiendo de este enunciado podríamos definir que el internet es un herramienta básica y fundamental dentro de toda organización la cual nos va permitir obtener las siguientes ventajas que se detalla a continuación:
- Tener una mayor competitividad frente a nuestros competidores tradicionales, el uso correcto de internet en nuestra organización es una de las principales claves para ir más allá que nuestros competidores tradicionales y volver cada vez más competitivos alcanzando de esta manera las metas y objetivos propuestos.
- Mantenernos siempre en una constante innovación para poder subsistir dentro de un mercado. hoy en día las organizaciones le temen a la innovación y ven en ella uno de los principales obstáculos para su desarrollo, es por esto que mediante el uso del Internet podemos ser pioneros en nuestro mercado meta, además debemos disponer el equipo humano calificado adecuado que nos permita estar siempre en constante innovación a los cambios que le mundo actual nos presenta.
- Podemos mantener un constante contacto con nuestro clientes, los cuales de una abierta mediante las redes sociales o nuestra página web nos pueden hacer conocer los criterios de nuestros productos y servicios que estamos ofreciendo, esto a su vez nos permitirá realizar de una manera rápida una retroalimentación de nuestros procesos para implementar mejoras en nuestro servicio.
- También obtener contacto con nuestro proveedores, saber que nuevos productos y servicios están ofreciendo, al mismo tiempo podemos conocer o descubrir nuevos proveedores los mismos que puede ofrecer nuestros productos y servicios con menos costos y de mayor calidad, estos nos abrirían la posibilidad de ingresar en nuevos mercados los cuales no estemos involucrados.
- Optimizar y mejorar la comunicación interna que existe dentro de nuestra organización, podemos controlar los diferentes departamentos o plantas que tienen la organización, conocer cuáles son sus problemas que se presentan en el desarrollo de sus labores diarias, con este se reduce el tiempo para solucionar los posibles conflictos que se podrían presentar y a la vez nos convierte más eficientes.
- Sostener la fidelidad de nuestros clientes brindándole información constante de lo que realizando en nuestra empresa, como por ejemplo los cambios que se están dando, los nuevos procesos a implementar, las ofertas del día, etc; y no solo podremos mantener a nuestros clientes sino hay que recordar que el internet nos abre las puertas para que futuros clientes a nivel mundial.
Son muchísimas las ventajas que podemos encontrar con el usos del internet, pero así también todas estas ventajas sino las sabemos utilizar de manera correcta se pueden convertir automáticamente en desventajas convirtiéndose en un peligro eminente para toda organización , como por ejemplo la no innovación constante no nos permite una adecuada competitividad frente al restos de organizaciones, el no tener un contacto directo con los clientes y proveedores, saber de sus necesidades, requerimientos, podemos perder a estos actores y siempre tener en mente que si no cumplimos con lo que ofrecemos se propaga los malos comentarios sobre nosotros y en cualquier momento se transforme en hechos incontrolables para nuestra organización.
Twitter, es una vía de comunicación porque está en las calle, con los ciudadanos, con los clientes, con sus colegas con el mundo
Partiendo de este concepto creo que realmente TWITTER es un fenómeno que actualmente engancha a los ciudadanos y organizaciones, debido a que podemos utilizarlo de manera constante en todo lugar y en todo tiempo a través de nuestros ordenador, tableta o celular, además permite a las organizaciones y ciudadanos encontrar en este red social nuevas oportunidades de entornos, donde desarrollemos al máximos sus potencialidades y obtengamos las mayores ventajas con la utilización de esta red. Lo que más atrae de twitter y es lo que capta a esto dos sectores es la información que podemos brindar y la que podemos encontrar